1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ cho quá trình tư vấn, xử lý hồ sơ visa, đặt lịch hẹn và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Các thông tin có thể bao gồm:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Email
  • Địa chỉ liên hệ
  • Quốc gia cần xin visa
  • Hộ chiếu và giấy tờ liên quan
  • Nội dung khách hàng cung cấp qua form, Zalo, Email hoặc Hotline

Việc thu thập thông tin được thực hiện khi khách hàng:

  • Điền form tư vấn trên website
  • Liên hệ trực tiếp qua hotline, Zalo hoặc email
  • Đăng ký sử dụng dịch vụ visa
  • Gửi hồ sơ và tài liệu liên quan

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

  • Tư vấn loại visa phù hợp
  • Xử lý và hoàn thiện hồ sơ visa
  • Liên hệ xác nhận thông tin và lịch hẹn
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình xét duyệt
  • Cập nhật tình trạng hồ sơ
  • Gửi thông báo, chương trình ưu đãi hoặc thông tin dịch vụ mới
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích trái pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ:

  • Trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ
  • Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu

Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được lưu trữ lâu hơn để phục vụ đối chiếu, giải quyết tranh chấp hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

4. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết:

  • Không mua bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba trái phép
  • Bảo mật tuyệt đối hồ sơ và giấy tờ cá nhân
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng
  • Chỉ những nhân sự có thẩm quyền mới được tiếp cận thông tin liên quan

Tuy nhiên, trong một số trường hợp theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền, chúng tôi có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định hiện hành.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thông tin khách hàng có thể được chia sẻ với:

  • Đại sứ quán / Lãnh sự quán
  • Trung tâm tiếp nhận hồ sơ visa
  • Đơn vị vận chuyển hồ sơ
  • Đối tác hỗ trợ xử lý dịch vụ liên quan

Việc chia sẻ chỉ nhằm phục vụ quá trình xử lý hồ sơ và đảm bảo đúng mục đích sử dụng dịch vụ.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân
  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin
  • Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa dữ liệu
  • Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích

Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin bên dưới.

7. Chính sách Cookie

Website có thể sử dụng Cookie để:

  • Ghi nhớ trải nghiệm người dùng
  • Phân tích hành vi truy cập
  • Tối ưu hiệu quả quảng cáo và nội dung

Người dùng có thể chủ động tắt Cookie trong trình duyệt nếu không muốn sử dụng tính năng này.

8. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VIGOTOUR
Địa chỉ: 25E Hàn Hải Nguyên, Phường Minh Phụng, Thành Phố Hồ Chí Minh
Hotline: 0898 68 3868
Email: info@vigotour.com.vn
Website: https://visavigo.com

9. Hiệu lực chính sách

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website. Chúng tôi có thể cập nhật nội dung để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động dịch vụ thực tế mà không cần thông báo trước.