1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách đến với website của chúng tôi. Khi truy cập và sử dụng website hoặc các dịch vụ liên quan đến tư vấn và xử lý hồ sơ visa, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.

Nếu quý khách không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Phạm vi dịch vụ

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Tư vấn visa du lịch, công tác, thăm thân, du học
  • Hỗ trợ chuẩn bị và hoàn thiện hồ sơ
  • Dịch thuật, công chứng giấy tờ
  • Đặt lịch hẹn trung tâm tiếp nhận hồ sơ
  • Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ
  • Hỗ trợ các dịch vụ liên quan như vé máy bay, khách sạn, bảo hiểm du lịch

Chúng tôi không phải là cơ quan lãnh sự hoặc cơ quan cấp visa.

Quyền quyết định cấp hoặc từ chối visa thuộc về Đại sứ quán, Lãnh sự quán hoặc cơ quan xét duyệt có thẩm quyền.

3. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cam kết:

  • Cung cấp thông tin và giấy tờ trung thực, chính xác
  • Chịu trách nhiệm pháp lý đối với nội dung hồ sơ đã cung cấp
  • Hợp tác trong quá trình bổ sung hoặc điều chỉnh hồ sơ
  • Thanh toán đầy đủ chi phí dịch vụ theo thỏa thuận

Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện thông tin giả mạo, sai sự thật hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

4. Phí dịch vụ và thanh toán

Chi phí dịch vụ sẽ được thông báo rõ ràng trước khi triển khai hồ sơ.

Tùy từng thị trường visa và chính sách dịch vụ, khách hàng có thể:

  • Thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ
  • Thanh toán sau khi có kết quả visa theo thỏa thuận

Các khoản phí đã thanh toán cho:

  • Đại sứ quán
  • Lãnh sự quán
  • Trung tâm tiếp nhận hồ sơ
  • Đơn vị thứ ba

có thể không được hoàn lại trong trường hợp hồ sơ bị từ chối.

5. Chính sách hoàn phí

Việc hoàn phí (nếu có) sẽ được xem xét dựa trên:

  • Tiến độ xử lý hồ sơ
  • Loại dịch vụ đã sử dụng
  • Nguyên nhân hủy hồ sơ

Chúng tôi không chịu trách nhiệm hoàn phí trong các trường hợp:

  • Hồ sơ bị từ chối bởi cơ quan xét duyệt
  • Khách hàng cung cấp sai thông tin
  • Khách hàng tự ý hủy dịch vụ giữa quá trình xử lý

6. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng tối đa trong quá trình xử lý hồ sơ, tuy nhiên không đảm bảo chắc chắn tỷ lệ đậu visa 100%.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

  • Quyết định từ chối visa từ cơ quan lãnh sự
  • Chậm trễ do phía Đại sứ quán hoặc trung tâm tiếp nhận hồ sơ
  • Thiệt hại phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin sai lệch
  • Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, thay đổi chính sách nhập cảnh

7. Quyền sở hữu nội dung website

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm:

  • Hình ảnh
  • Nội dung bài viết
  • Thiết kế
  • Logo
  • Tài liệu

đều thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc đối tác liên quan.

Nghiêm cấm sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

8. Bảo mật thông tin

Thông tin khách hàng được bảo mật theo Chính sách bảo mật được công bố trên website.

Việc sử dụng website đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý cho chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu theo chính sách hiện hành.

9. Điều chỉnh điều khoản

Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc cập nhật Điều khoản dịch vụ bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với:

  • Quy định pháp luật
  • Chính sách dịch vụ
  • Hoạt động thực tế của doanh nghiệp

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trực tiếp trên website.